Hacer un pedido
Haz clic en "Añadir a la cesta" en los artículos que desees comprar. Una vez que hayas añadido todos los artículos deseados a tu cesta de la compra, haz clic sobre el icono de la cesta de la compra situado en la parte superior derecha y luego haz clic en "Proceder al pago". Luego introduce tu dirección de envío junto con los datos de facturación y confirma el pedido.
Confirmación del pedido
Tras realizar un pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico. Si no has recibido ninguna confirmación, asegúrate de haber escrito e introducido correctamente tu dirección de correo electrónico y revisa tu carpeta de correo no deseado.
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Cancelaciones de pedidos
Dado que nos esforzamos por enviar los pedidos lo más rápido posible, solo hay un breve período de tiempo para realizar cambios. No se pueden realizar cambios una vez que un pedido ha alcanzado la fase de "procesando". Para obtener asistencia inmediata con respecto a este problema, los clientes de los Estados Unidos o Canadá deben llamar al 888.MY.SKULL (1-888-697-5855), de lunes a viernes de 7:00 am a 7:00 pm MST. Para obtener asistencia desde fuera de América del Norte, consulta esta información de contacto:
Europa (sitios en inglés, francés y alemán): help-eu@skullcandy.com
Reino Unido: help-uk@skullcandy.com
Japón: customerservice-Japan@skullcandy.com
Cambio de dirección después de haber realizado un pedido
Desafortunadamente, los pedidos realizados en los sitios web de Skullcandy se empaquetan y se envían de inmediato. Los cambios de dirección no son posibles después de haber hecho clic en "enviar" desde la vista del pedido.
En ciertos casos, cuando el método elegido es una opción de envío rápido (opción solo disponible en el sitio de Skullcandy.com de EE. UU.), es posible que podamos cambiar una dirección incorrecta o incompleta después de que el pedido se haya enviado. Si el pedido lo admite, cualquier tarifa de UPS asociada con la correción de la dirección será responsabilidad del cliente. Ten en cuenta que no se podrán realizar cambios en tu pedido si has elegido la opción de "envío gratuito".
Pedidos agotados
Los productos que no tienen el botón "AÑADIR A LA CESTA" están agotados. Nuestro sitio web registra muchos de nuestros productos, actuales y descatalogados. No todo lo que veas en nuestro sitio podrá adquirirse.
Recepción de un pedido erróneo
Nadie es perfecto... ¡pero haremos lo correcto! Envíanos un correo electrónico y podremos ayudarte:
América del Norte (EE. UU., Canadá) help@skullcandy.com
Europa (Sitios en inglés, francés y alemán): help-eu@skullcandy.com
Reino Unido: help-uk@skullcandy.com
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Pedidos Internacionales
Skullcandy.com de EE. UU. hace envíos a los 50 Estados Unidos y al Distrito de Columbia. Por favor, espera hasta 30 días para envíos a Hawai y Alaska.
Actualmente, Skullcandy.ca y fr.Skullcandy.ca hacen envíos a Canadá, Skullcandy.eu/Skullcandy.fr/skullcandy.de hace envíos a los países de la Unión Europea y Skullcandy.co.uk hace envíos al Reino Unido.
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