Política de garantía oficial de Skullcandy
Skullcandy ofrece una garantía de 2 años del fabricante que cubre defectos en todos los productos. Si un producto se ha adquirido en la web de Skullcandy o en un vendedor autorizado de Skullcandy y, en el momento de la compra, tenía un defecto de fábrica o se había dañado por un cuidado inadecuado antes del momento de la compra, Skullcandy, a su entera discreción, (i) reparará, (ii) reemplazará, o (iii) proporcionará un crédito de garantía por el producto para el uso en la tienda en línea de Skullcandy. El total de crédito de garantía será igual al precio de compra del producto, y en ningún caso excederá el precio de venta sugerido por el fabricante de Skullcandy ("MSRP"). Skullcandy se reserva el derecho a inspeccionar cualquier producto sujeto a una reclamación de garantía para determinar, a criterio exclusivo, si el defecto reclamado es un defecto cubierto por la garantía. Todo crédito de garantía puede usarse en la compra de cualquier producto Skullcandy disponible en la tienda en línea de Skullcandy. Ten en cuenta que Skullcandy renueva con regularidad los modelos, el color y el estilo de sus productos y no puede garantizar la disponibilidad de un reemplazo exacto para ningún producto. SKULLCANDY NO ASUME RESPONSABILIDAD ALGUNA POR DAÑOS INCIDENTALES, EMERGENTES O INDIRECTOS DURANTE EL PERIODO DE GARANTÍA LIMITADA. En algunos estados de EE. UU. y en otros países no se permite la exclusión o la limitación por daños incidentales o emergentes, por lo que es posible que la limitación o exclusión anterior no se aplique en tu caso.
Ten en cuenta que, debido a que Skullcandy no puede supervisar o controlar la calidad de los productos de vendedores no autorizados, la garantía de Skullcandy no está disponible para productos adquiridos a través de este medio. La garantía de Skullcandy se extiende solo a los productos comprados a vendedores autorizados que están sujetos a los controles de calidad de Skullcandy y que han aceptado seguir dichos controles.
Toda reclamación por garantía debe procesarse a través de la web de Skullcandy. La reclamación de garantía del comprador se tratará a criterio exclusivo de Skullcandy, y el incumplimiento de los procedimientos requeridos puede invalidar reclamación de garantía. Para presentar un reclamación de garantía, por favor, completa el formulario correspondiente a tu lugar de residencia a continuación:
Norteamérica
Internacional
Los clientes fuera de los Estados Unidos y Canadá deben tener en cuenta que NO todas las políticas de garantía establecidas en este documento se aplican a nivel mundial. Los clientes deben ponerse en contacto con el distribuidor de su país de residencia que figura en la lista de Asistencia Internacional para obtener instrucciones sobre el proceso de reclamación de garantía específico del país. El proceso descrito no se aplica a las solicitudes de garantía internacionales.
Otra información importante sobre la garantía
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No nos hacemos responsables de los artículos extraviados en el transporte. Por este motivo, te recomendamos que solicites un número de seguimiento o la confirmación de la entrega al enviar tu paquete.
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Se debe presentar una reclamación de garantía por cada producto enviado. Si envías más de tres productos para la reclamación de garantía, ponte en contacto con nosotros al correo help@skullcandy.com para obtener instrucciones especiales (es posible que se requiera un comprobante de compra). Si no, puede resultar en la anulación de cualquier reclamación de garantía que sobrepase nuestro límite de tres productos y pueden prohibirse futuras reclamaciones de garantía.
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El producto que enviado pasa a ser propiedad de Skullcandy y no te será devuelto. Para todos los artículos de edición limitada, discontinuada o solicitudes especiales, escríbenos a help@skullcandy.com antes de devolver los auriculares.
Tu garantía queda a criterio exclusivo de Skullcandy y el incumplimiento de los procedimientos requeridos puede anular la reclamación de garantía. Espera 4 días laborables desde el momento en el que recibamos tu producto para que se procese la reclamación de garantía. Esta garantía te otorga derechos legales específicos, y también podrías tener otros derechos que varían en función del estado.