RESOLUTION DE PROBLÈMES

QUESTIONS D'APPARIEMENT

Problème : le plus grand défi avec les vrais écouteurs sans fil est de s'assurer que vos écouteurs sont correctement connectés les uns aux autres et à votre appareil. Il y a des moments où vous pouvez involontairement déconnecter les écouteurs et changer leur état d'appariement, ce qui peut créer des défis d'appariement et affecter votre capacité à utiliser l'un ou l'autre des écouteurs en solo (mode Solo). Ne vous inquiétez pas, car il existe une solution facile.

Solution :

• Pour garantir la facilité du nouveau couplage, veuillez dissocier ou oublier votre INDY™ EVO dans votre liste d'appareils Bluetooth associés.
• Retirez l'INDY™ EVO du boîtier de chargement et éteignez-le manuellement :
  1. Appuyez et maintenez les deux oreillettes pendant 6 secondes
• Une fois les deux oreillettes éteintes, réinitialisez-les :
  1. Appuyez et maintenez chaque oreillette pendant 10 secondes pour les réinitialiser complètement (cela les rallumera et les éteindra de nouveau).
• Synchronisez les oreillettes :
  1. Replacez les oreillettes dans le boîtier jusqu'à ce que les deux DELsoient rouges, puis retirez-les.
  2. Les deux oreillettes s'allumeront automatiquement et les DELs clignoteront simultanément en BLEU pendant qu'elles se synchronisent.
  3. Vous entendrez une tonalité pour indiquer que la synchronisation a réussi et SEUL l'oreillette GAUCHE commencera à clignoter en ROUGE/BLEU.
• À ce stade, activez le Bluetooth de votre appareil et recherchez INDY™ EVO dans votre liste des appareils Bluetooth disponibles. Veuillez vous assurer qu'il n'apparaît qu'une seule fois et sélectionnez-le.
  1. IMPORTANT - Sélectionnez toutes les invites « Associer » et « Ok » » qui apparaîtront sur votre écran.
  2. Une fois l'appairage réussi, une invite vocale vous avertira que vous êtes désormais « connecté » et vous verrez INDY™ EVO deux fois dans votre liste d'« appareils couplés ».

UTILISER UNE DES OREILLETTES en solo :

Problème : si vous êtes un utilisateur qui souhaite utiliser l'INDY™ EVO avec une seule oreillette (mode Solo), vous avez de la chance ! La technologie mise à jour dans INDY™ EVO permet à l'utilisateur d'utiliser l'oreillette gauche OU la droite en mode Solo. Une fois appariés correctement, vous pourrez basculer entre les oreillettes comme vous le voulez. Si vous rencontrez des difficultés lors de l'utilisation de l'une ou l'autre des oreillettes en solo, vous pouvez suivre ces étapes simples pour garantir la facilité d'utilisation lors du couplage et du basculement entre les modes solo et stéréo.

Solution :

• Remarque : les oreillettes GAUCHE et DROITE pour INDY™ EVO peuvent être utilisés en mode solo, car la nouvelle technologie vous permet d'utiliser l'une ou l'autre des oreillettes en solo.
• Pour la fonctionnalité optimale du mode Solo, allumez d'abord et associez vos oreillettes à votre appareil normalement ou comme décrit dans notre section de dépannage. Cela assurera la transition transparente entre les modes stéréo et solo.
• Une fois les deux oreillettes INDY™ EVO appariées, replacez simplement l'oreillette DROITE ou GAUCHE dans le boîtier, à votre choix. L'oreillette restante restera couplée et fonctionnera avec les appels téléphoniques et la musique.
• Vous maintiendrez la fonctionnalité de l'oreillette, mais rappelez-vous que vous perdrez une partie de la fonctionnalité de contrôle des médias tels que « Volume + ou - » et « Piste << ou >> », en fonction de l'oreillette qui a été placée dans le boîtier en mode Solo. L'oreillette DROITE contrôlera toujours Volume + et Piste avant, et la GAUCHE contrôlera toujours Piste arrière,
• Si vous souhaitez revenir au mode stéréo depuis le mode solo, retirez simplement l'autre oreillette du boîtier à tout moment et vous entendrez une tonalité, ou la musique commencera à être diffusée de manière transparente pour indiquer que vous êtes automatiquement revenu en mode stéréo.
• Veuillez noter : Si vous rencontrez des problèmes pour basculer entre les oreillettes GAUCHE et DROIT en mode Solo, vous devrez suivre les instructions de réinitialisation expliquées ci-dessus et effacer LES DEUX oreillettes et les ré-appairer pour revenir dans l'état d'appariement correct pour utiliser l'une ou l'autre des oreillettes en solo.

ÉCOUTEURS NON CHARGÉS DANS LE BOÎTIER/LE COUVERCLE DU BOÎTIER NE SE FERME PAS CORRECTEMENT

• Problème : vous ne voyez pas l'indicateur DEL ROUGE sur les écouteurs lorsque vous remettez votre INDY™ EVO dans son étui de chargement ?

   

  Solution :

  • Vérifiez si des débris bloquent les broches de chargement au bas du boîtier ou sur l'oreillette.
  • Vérifiez si le gel amovible de stabilité ou les gels intra-auriculaires ont été tordus ou tombent. Cela pourrait empêcher les oreillettes de s'asseoir correctement dans le boîtier. Si vous avez du mal à fermer complètement le couvercle, c'est probablement parce que les oreillettes ne sont pas correctement installées ou que les gels interfèrent.
    • Veuillez noter : il y a une encoche sur le gel de stabilité et sur l'oreillette pour aider à indiquer un ajustement correct
  Vérifiez le niveau de la jauge de batterie sur le boîtier de charge pour vous assurer que le boîtier tient une charge. 

Tile

Activer Tile

Voici des instructions d'activation plus détaillées :

• Téléchargez et ouvrez l'application Tile sur votre smartphone ou tablette
• Appuyez sur le + dans le coin supérieur gauche de votre écran
• Sur la page Ajouter un appareil, choisissez Skullcandy et sélectionnez le casque audio compatible Tile
• Appuyez sur le bouton de votre appareil Tile et écoutez la musique
• Tenez la Tile près de votre appareil jusqu'à ce qu'ils se connectent, cela devrait prendre environ dix secondes
• C'est tout ! Votre casque audio Skullcandy sont maintenant activés avec Tile !

LOCALISER VOTRE appareil AVEC Tile

• Lors de la recherche de casques audio égarés, utilisez l'application Tile pour les localiser de manière audible. Dans l'application Tile, appuyez sur « trouver » et écoutez votre casque audio jouer le morceau Tile.
• Instructions détaillées sur la façon de faire sonner votre casque audio:
• Faites sonner votre Tile depuis l' application Tile lorsqu'elle est à portée Bluetooth
• Ouvrez l'application Tile pour trouver votre liste de tiles.
• Appuyez sur le casque audio que vous souhaitez faire sonner.
• Appuyez sur le bouton vert « Rechercher »
• Écoutez la musique de Tile!
• Après avoir trouvé votre Tile, appuyez sur le bouton bleu « Terminé » ou appuyez une fois fermement sur le bouton Tile pour que votre Tile cesse de sonner.

FAQ

BATTERIE & CHARGE :

Quel est le temps de charge total pour INDY™ EVO ?

• 1 heure pour que les oreillettes se rechargent à 100% à l'intérieur de l'étui
• 2 heures pour que le boîtier se charge à 100%

INDY™ EVO a-t-il une sorte de charge rapide ?

• OUI ! - INDY™ EVO dispose de la technologie de charge rapide avec un port de charge et un câble USB-C.
• 10 minutes de charge pour les oreillettes fourniront plus de 2 heures de lecture, et 10 minutes de charge dans le boîtier de charge fourniront plus de 4 heures de lecture.

Lautonomie de charge et le temps de jeu sont très importants pour moi, combien de temps dure l'INDY™ EVO ?

• Il y a jusqu'à 6+ heures d'autonomie dans les écouteurs, et jusqu'à 24+ heures dans le boîtier, permettant jusqu'à 30+ heures de temps de jeu total.

Puis-je charger INDY™ EVO avec mes accessoires d'alimentation Skullcandy/PC/ordinateur portable ?

• Presque tous les câbles de charge USB-A à USB-C fonctionneront pour charger votre INDY™ EVO oreillettes

NOUVELLES FONCTIONNALITÉS :

Quels sont les avantages de la fonction et de la fonctionnalité UTILISER UNE OREILLETTE EN SOLO ?

• Cela permet aux oreillettes GAUCHE et DROITE de fonctionner seules, ce qui permet d'activer davantage de commandes et de fonctionnalités multimédias de chaque côté et le microphone de fonctionner de chaque côté. Des fonctions telles que lecture/pause, répondre à un appel/raccrocher, activation de l'assistant, basculer entre les modes d'égalisation et le mode ambiant peuvent être contrôlées à la fois sur les boutons GAUCHE et DROITE, simplifiant ainsi l'expérience utilisateur.
• Cette fonctionnalité permet également à l'utilisateur d'utiliser l'oreillette GAUCHE ou DROITE en mode Solo, plutôt que d'être limité à un seul côté spécifique.

Comment changez-vous entre les paramètres d'égalisation et quelle est la différence ?

• Une fois jumelé, il vous suffit de toucher l'oreillette GAUCHE ou DROITE 2 fois et de la maintenir enfoncée pendant 2 secondes, vous entendrez alors une invite vocale vous avertissant chaque fois qu'elle passe à un nouvel égaliseur prédéfini. Vous passerez en revue les modes égaliseur chaque fois que vous terminerez le toucher 2 fois et maintenez pendant 2 secondes d'action. Les 3 modes sont le mode Musique, le mode Podcast et le mode Film.
• Votre réglage d'égalisation par défaut est « Mode Musique », idéal pour une écoute générale.
• Le mode Podcast supprime la plupart des basses et est idéal pour les podcasts ou les livres narrés.
• Le mode Film est idéal pour la plupart des médias, augmentant un peu le volume et les basses pour améliorer vos émissions et films préférés.

Quel est le meilleur moment pour utiliser le mode ambiant et comment l'activer et le désactiver ?

• Le mode ambiant vous permettra d'amplifier votre environnement afin que vous puissiez conserver une certaine conscience de la situation lorsque vous portez vos oreillettes.
• Vous pouvez préférer le mode ambiant pour l'exercice ou lorsque vous êtes dans un environnement très fréquenté. Permettre un peu de bruit ambiant autour de vous peut augmenter la sécurité ou améliorer simplement les voix autour de vous sans avoir à retirer vos écouteurs.
• Pour activer le mode ambiant, touchez le capteur 1 fois puis appuyez et maintenez rapidement pendant 2 secondes.
• Vous entendrez une invite vocale ainsi qu'une amplification notable de votre environnement pour indiquer que le mode ambiant a été activé.
• Pour désactiver le mode ambiant, touchez le capteur 1x puis appuyez et maintenez rapidement pendant 2 secondes à nouveau.
• Vous pourrez également activer ou désactiver le mode ambiant dans l'application Skullcandy.

Quelle est la fonction de suivi Tile ® et comment marche-t-elle ?

• La fonction de suivi Tile® vous permettra de localiser votre oreillettes si vous les avez égarés ou si elles ont été prises.
• Vous aurez besoin de télécharger l'application Tile pour que cette fonctionnalité fonctionne avec votre appareil, et c'est très facile à configurer !
• Suivez simplement les étapes pour Tile® afin de trouver votre appareil, et en appuyant une seule fois sur chaque oreillette, elle sera connectée et prête à suivre à tout moment si nécessaire.

L' INDY™ EVOa-t -il une meilleure sonorité que l'INDY précédent ?

• Oui, nous avons intégré un nouveau pilote recouvert de titane et un réglage amélioré pour une meilleure expérience d'écoute.

CONNEXION

Est-ce que l'INDY™ EVO se couple avec l'application Skullcandy ?

• Oui ! L'INDY™ EVO se couplera avec l'application Skullcandy.
• Vous pouvez utiliser l'application pour aider au couplage et basculer entre les modes EQ et Ambient.

Quel est le portée Bluetooth de l'INDY™ EVO ?

• Vous pourrez écouter jusqu'à plus de 30 pieds (plus de 10 mètres) de votre appareil couplé, bien que votre expérience de connexion puisse varier en fonction de votre environnement. 

Puis-je connecter INDY™ EVO à un ordinateur ?

• Oui, ainsi qu'à un téléphone, une tablette, un lecteur MP3, un ordinateur portable ou tout autre élément doté d'une connexion Bluetooth.

Puis-je utiliser INDY™ EVO avec une PS4/Xbox One/Switch ?

• Xbox One 1 : non.   
• Switch : Oui.
• PS4 : Non.

Quelle version de Bluetooth utilise™ EVO ?

• Bluetooth® version 5.0

Quel côté d'INDY™ EVO est considéré comme l'oreillette "principal" ?

• L'oreillette gauche et droite peut être votre principal oreillette, donc l'une ou l'autre des oreillettes peut être utilisée en mode solo (écoute à une oreillette).

Lors d'un appel ou de l'écoute de mon contenu, est-ce que j'entendrai du son dans l'un ou les deux oreillettes ?

• INDY™ EVO dispose d'appels et de streaming stéréo (les deux oreillettes) afin que vous entendiez toujours l'appelant ou votre contenu dans les deux oreilles.
• Cependant, vous avez la possibilité d'utiliser une seule oreillette (côté gauche ou droit) si vous préférez le mode solo dans certaines situations.

QUESTIONS GÉNÉRALES

Puis-je utiliser Siri/Assistant Google/Alexa avec mon INDY™ EVO ?

• Une fois couplé à votre appareil, vous pouvez appuyer sur l'oreillette GAUCHE ou DROITE 3 fois pour activer votre fonction d'assistant vocal à tout moment.

Puis-je utiliser INDY™ EVO pour le sport ou l'entraînement ?

• Oui ! INDY™ EVO est résistant à la sueur, à l'eau et à la poussière (IP55), et la fonction de gel de stabilité supplémentaire améliore l'ajustement, le confort et est excellente pendant l'exercice.

Garantie

*** Assurez-vous de contacter le service client avant de déposer une réclamation, nous pouvons probablement vous aider à dépanner rapidement et à résoudre votre problème ***

Que se passe-t-il si mes oreillettes sont cassées ou est perdues ?

• S'il s'agit d'un défaut du fabricant, Skullcandy vous couvre avec une garantie limitée de 2 ans.
• Si une oreillette ou le boîtier de charge est cassé ou disparaît, veuillez utiliser notre Fearless Use Promise®.

Où dois-je enregistrer mes oreillettesINDY™ EVO ?

• Vous pouvez enregistrer votre produit Indy™ ici pour un service plus rapide en cas de perte ou d'endommagement de vos oreillettes ou du boîtier de charge.